8.4. Segmentación

Segmentar, en términos de marketing, es elegir grupos homogéneos de consumidores a los cuales es posible y conveniente alcanzar con una oferta específica.

En una economía con circulación masiva de bienes y servicios, los objetivos de la segmentación son:

1. la estandarización de la oferta;
2. la búsqueda de reducción de costos;
3. la maximización de la satisfacción de un mercado heterogéneo;
4. la publicidad enfocada a un segmento.

Por lo expuesto, las empresas saben que para una segmentación eficaz, los miembros de los segmentos deben ser consumidores:

1. con comportamientos y necesidades homogéneas e identificables;
2. que respondan a acciones de marketing diversas respecto de los otros segmentos.

Fruto de la segmentación son las bases de datos, las cuales permiten, a través de variables sociodemográficas:

1. distinguir entre consumidores;
2. predecir comportamientos;
3. identificar prospectos;
4. personalizar la comunicación.