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En la experiencia de Hawthorne, el equipo de investigadores concluyó que el comportamiento de los individuos en el trabajo no podría ser comprendido si no se consideraba la organización informal de los grupos, y las interacciones de estos con la organización total de la fábrica.
No existe un patrón informal de relaciones, debido a la diversidad de forma, contenido y duración de las mismas. Rara vez coincide la organización formal de una empresa con la organización social, esto se debe a que al delinear el organigrama de la empresa, no se consideran las desigualdades sociales y las diferencias de valores y necesidades, atendiendo solo a las relaciones funcionales y a las líneas lógicas de comunicación y coordinación horizontal y vertical.
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Orígenes de la organización informal
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Son cuatro los factores que permiten la aparición de los grupos informales: |
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Los intereses comunes se van desarrollando al forjar largas jornadas laborales, que permiten compartir intereses comunes en temas de política, deportes, actividades etc., esta interacción permite identificar las aspiraciones, ambiciones y deseos, comunes, entre las personas que formaran el esquema de la organización informal. |
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La interacción provocada por la propia organización formal: La organización formal exige interacciones formales con otras personas, en el desempeño de las funciones; estas relaciones se amplían propiciando la formación de contactos informales, que se llegan a extender hacia fuera de la organización. |
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La fluctuación del personal dentro de la empresa, los movimientos de personal horizontal y vertical, despidos y transferencias, provocan cambios en las interacciones y en los vínculos de la estructura informal, que tiende a ser reforzada por sus antiguos miembros, al influenciar a los nuevos elementos a la adaptación y aceptación de los estándares establecidos por le grupo. |
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Los periodos de descanso, que permiten el fortalecimiento de los |